فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك
-الشروط والأحكام :
جميع المنتجات ضمانها سنتين لدى وكيل المنتج نفسه.
وتشمل الكاميرات والاجهزة المنزلية والكهربائية والاجهزة الكبيرة التي لها وكيل داخل المملكة
-لا يشمل الضمان :
الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضة لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع .
-لعملاء داخل جدة :
قم بزيارة معرض سمات الحديثة في جدة أبحر الشمالية
اوقات العمل من 10 صباحا الى 10 مساء
-لعملاء خارج جدة :
في حال عطل المنتج مستقبلا يتم شحنه على عنواننا في جدة على ( حساب العميل ) ونحن غير ملزمين بالاستبدال اذا لم تتوفر شروط الضمان
في حال تصليح المنتج او تغيروه من قبلنا سيتم ارساله لعنوان العميل على حسابنا .
- يحق للعميل إستبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ إستلام المنتج ، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الاحتفاظ بالفاتورة (قد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا)
طلبات التوصيل المجاني خارج جدة :
في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ الشحن
1- الاجهزة الذكية: في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعه الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.
2- الملحقات الالكترونية: يحق للعميل إسترجاع جميع الملحقات الإلكترونية خلال (7) ايام من تاريخ الشراء.
يرجى التواصل معنا لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.
- بعد إستلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج، بعد الفحص من قبل الموظفين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على موافقة الإستبدال أو الإسترجاع
- المنتج المستبدل سيتم شحنه/ توصيله بعد التواصل معكم وذالك لتأكيد العنوان الخاص بكم.
- نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.
- في حالة الإسترجاع سيتم إحتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.
- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطيء، فلن يتم إحتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.
- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام، او لم يقم العميل بإستلام الطلب) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على الزبون.
